1972年6月,冯文钦出生于广东云浮一个农民家庭。由于爷辈、父辈都是做石材生意的,所以冯文钦读大学时便选择了与石材相关的装修设计专业。 1993 年,冯文钦毕业后便在广州一石材厂干起了石材施工的业务。由专业对口及对石材的理解,冯文钦从设计到用料、预算、施工管理、沟通协调,都得到老板和客商的好评。
“小试牛刀”的冯文钦便萌动了出去闯闯的念头。
  广州是个大都市,机会多,竞争大。俗话是初生牛犊不怕虎,冯文钦便选择了发展较快竞争也相对较小的中山。
  于是, 1993 年 10 月的中山西区,便冒出了个“钦记装修公司”,其老板,就是 22 岁的冯文钦。但由于地理位置不好,“钦记”的生意一直不理想,有时几天才有一个客户找上门,但都是一些家庭小单,属于一个“饿不死”的范畴。

冯文钦生性就拒绝平庸。
  坐等生意上门不如主动出击。一个月后,冯文钦决定要让业务“走出去”。于是,自己既做老板,也做业务员,坐公交车,走马路,看着有建筑工地就下车。功夫不负有心人,在冯文钦的辛勤努力下,其业务慢慢地“火”起来。付出总会有所回报,冯文钦也因此而得到了丰厚的回报。
  听闻中山三乡崛起个房地产开发商雅居乐,冯文钦就亲自找上门去。恰恰雅居乐有一个会所需要装修,冯文钦辗转进去见到工地负责人的时候,却被告知:已经与人签了合同。
  “不做生意也是朋友”冯文钦就从“石材”、“装修”与对方聊开。
  在被冯文钦的“专业数据”、“专业理论”征服后,对方就问:“哎,能不能给会所的图纸提点意见?”冯文钦在其展开的图纸上细细一“扫描”,果真还发现不少问题。 于是,冯文钦从设计图的安全隐患、材质到施工方法等等,真诚地与对方进行了沟通。 结果,对方就要冯文钦直接与老板对话。而最后,老板就点名要“钦记”来做该会所的装修。 冯文钦就说:“你们已经与人家签了合同,你们可以以后再关照我。但是,我们还是朋友。你们的图纸存在的问题我已经指点了出来,在施工方面我再帮你说明一下,应该没什么问题的了。以后还有什么需要,我都可以免费帮你们。” 雅居乐的老板被其大度情操感染:“我这么高级的会所,就是要给你做我才放心,价格贵一点也没问题。” 冯文钦也是个爽快的人,“价格就没有必要再贵了,同样的价格,同样的材料,但绝对地无忧的服务。” 与雅居乐合作的第一单,要求工期是 30 天,“钦记”只用了 20 天,而且保质保量。这就更是赢得了雅居乐老板的青睐。 为了自身的发展,也为了更好的与房地产公司进行配套,钦记在室内装修和石材的基础上,相继又成立了橱柜厂和广告公司。
  中山雅居乐花园、中山雅居乐新城、中山雍景园会所(五星级)、中山长江高尔夫球会会所(五星级)、雍逸廷、凯茵豪园、凯茵新城、君悦豪廷、广州番禺雅居乐花园(享誉国际建筑视野)、番禺雅居乐会所(五星级)、三乡雅居乐大酒店(五星级)、广州南湖半岛花园、南海雍景豪园、花都雍华廷、中山三乡世纪广场……等等大型楼盘,钦记为其创下优质工程,并以快捷的速度为发展商赢得宝贵时间,倍受各业主喜爱。
中山雍景园获得国家首个 AAA 级小康示范小区,并囊括 6 项大奖,包括优秀装饰质量大奖。这也间接地给钦记带来了无上的荣誉。
  2002 年,钦记在“雅居乐十周年优良施工队伍表彰大会”中,被雅居乐集团授予“最佳合作单位”称号、“优质工程施工单位”等荣誉。所施工工程更多次被评为包括《国家优质工程“鲁班奖”》、《广东省建设工程“金匠奖”》、《广东省建设工程安全生产文明施工优良样板工地》、《广东省优良样板工程》等参建单位的荣誉,所生产材料并通过中国质量检验协会建材专业委员会检验合格并颁发《国家权威检测达标证书》。同年,钦记通过中国质量检验协会建材专业委员会检验合格并颁发《国家权威检测达标证书》。
  2003 年 5 月,原国家建设部部长林汉雄到访雅居乐集团。在雅居乐新城,林汉雄部长参观了雅居乐优美的装修工程后,指着钦记的施工人员对雅居乐负责人说:“你们用好了施工队!很多城市很多房地产开发商,其设计理念都很不错,但表现出来总是有些美中不足。看到你们优质的用料和精致的工艺外,你们的施工场地保持得很干净、很卫生、很有条理,这些细节就体现了你们的管理理念和管理素质,你们选的施工单位就是好。”
  旁边的冯文钦听得乐呵呵。虽然林汉雄部长是在赞美雅居乐,这也等于就是赞美了“钦记”。

成功在于细节
  冯文钦严格地要求自己的员工每天进步一点点,并努力打造学习型团队。因为冯文钦相信:成功有方法,失败有原因。正是由于冯文钦对细节的“苛刻”要求,所以获得社会认同,并获得权威的赞许。
  几分蹉跎,几分耕耘,钦记凭着“细节”在众多石材专业、装修专业、广告媒体专业等同行中树立起自己的品牌。“钦记的明日目标是要做中国装修业的‘钦爷'。虽然目标任重道远,但我们的方向一定得准确。”为此,钦记已广罗人才。“钦记最大的财富来自我们的员工。”冯文钦说“利润来自我们的客户,没错。只有客户满意,才有我们的财富,也没错。可是,是谁去让我们的客户满意?是我们的员工。只有尊重了我们的员工,员工的创造、工作,才会以最少的成本去获得客户的认可,从而获得最大的财富。”
  以人为本就是创造员工满意度,而创造员工满意度就是创造客户满意度。“企”字上面是个“人”,对企业的管理其实就是对人的管理,钦记深谙此细节。
  彩旗飘飘,钦记正在向前的路上。让我们一起为钦记祝福!
钦记服务,永不停步!

 
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